Christoph Silber Coaching - Betriebsklima Beratung
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Konfliktlösung

Als Konfliktlöser holen wir die Konfliktparteien an einen Tisch und begleiten den Lösungsprozess als unabhängige Moderatoren. Vorab informieren wir uns bei unserem Auftraggeber über die Konfliktbedingungen sowie die bisher unternommenen Lösungsversuche. Dann kontaktieren wir die Konfliktparteien und vereinbaren einen ersten gemeinsamen Gesprächstermin.

Zu Beginn des Gesprächs erläutern wir die "Spielregeln", die dazu dienen, dass eine möglichst sachliche Diskussion über die Konfliktursachen zustande kommen kann. Während des Gesprächs übernehmen wir die Gesprächsleitung und achten darauf, dass die vereinbarten Gesprächsregeln eingehalten werden. Nach Abschluss des Gesprächs dokumentieren wir die getroffenen Vereinbarungen bzw. das weitere Vorgehen.

Ziel des Konfliktlösungsprozesses ist es, möglicherweise bereits eingetretene Konflikteskalationen zurück zu drehen, von beiden Parteien akzeptierte Lösungen oder Kompromisse schriftlich festzuhalten, und für die Zukunft einen respektvollen Umgang der Konfliktparteien miteinander sicherzustellen. Je nach Komplexität der Konfliktursachen und Anzahl der beteiligten Personen, sind für eine erfolgreiche Konfliktlösung möglicherweise mehrere Gespräche notwendig. Das bedeutet, dass zu Beginn eines Konfliktlösungsprozesses häufig noch nicht abgeschätzt werden kann, wie hoch der Aufwand und damit die Kosten für einen erfolgreichen Lösungsprozess am Ende ausfallen. Um das Ganze für unsere Auftraggeber kalkulierbar zu machen, bieten wir flexible Vergütungsvereinbarungen mit Vergütungsobergrenzen an.

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